以誠(chéng)摯行動(dòng)，贏得用戶感動(dòng)。近日，公司收到來(lái)自內(nèi)蒙古某露天礦用戶的感謝信，信中對(duì)太重寬體車及其服務(wù)團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn)給予高度評(píng)價(jià)，這是對(duì)太重“用戶至上”核心價(jià)值觀的又一次完美詮釋，是用戶對(duì)太重“礦山一攬子”品牌的又一次認(rèn)可。
“深深體會(huì)到太重用戶至上的真正含義，讓我們堅(jiān)定了再次購(gòu)買貴司礦山成套設(shè)備的信心”，從“頭回客”到“回頭客”，公司以極致服務(wù)贏得用戶，鑄就了“千帆過(guò)盡，依然選擇太重”的口碑。
此前，當(dāng)春節(jié)假期還未結(jié)束，太重寬體車便已在該用戶項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)熱火朝天地投入工作，承擔(dān)起項(xiàng)目近60%的排渣任務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)朔風(fēng)呼嘯、嚴(yán)寒刺骨，對(duì)公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)提出了艱巨挑戰(zhàn)。太重的裝備在哪，我們的服務(wù)就在哪！寬體車公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入用戶現(xiàn)場(chǎng)，與用戶同心同向、并肩作戰(zhàn)，幫助用戶全方位梳理問(wèn)題、統(tǒng)籌調(diào)度應(yīng)急備件，以“問(wèn)題不過(guò)夜、隱患零滯留”的嚴(yán)格態(tài)度，構(gòu)建起“30分鐘應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制”，實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障100%快速閉環(huán)處理，最大限度降低停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶作業(yè)有序推進(jìn)。
精準(zhǔn)除故障，全面保運(yùn)行。每天清晨，在用戶出車作業(yè)前，完成每臺(tái)車輛的全面巡檢；車輛作業(yè)期間，全程伴行，第一時(shí)間響應(yīng)并處理故障；用戶晚上收車后，開(kāi)展深度排查和維護(hù)保養(yǎng)，徹底消除潛在隱患……迎著朝陽(yáng)、踏著星光，這就是太重寬體車服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常堅(jiān)守。
金杯銀杯不如用戶的好口碑。對(duì)于太重而言，每一臺(tái)產(chǎn)品都飽含用戶信任，每一次作業(yè)都滿載用戶重托，公司將繼續(xù)以硬核產(chǎn)品為基石，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為紐帶，持續(xù)擦亮“技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量過(guò)硬、成本最低、交貨及時(shí)、服務(wù)周到”的太重品牌新形象，為綠色礦山建設(shè)注入太重力量！
